專(zhuān)訪(fǎng)PayPal貝寶全球高級副總裁邱寒:金融基礎設施現代化至關(guān)重要 中國商戶(hù)走向獨立站和自主品牌

2024-06-28 05:00:00 21世紀經(jīng)濟報道 吳斌

時(shí)隔五年,6月25日~27日,夏季達沃斯論壇再次在大連舉辦,21世紀經(jīng)濟報道記者注意到,與會(huì )外籍人士普遍反映在中國的支付更加“絲滑”。

這背后有一系列政策支持。中國人民銀行副行長(cháng)張青松3月1日介紹,中國人民銀行指導支付機構推出一系列便利措施,指導支付寶、財付通等主要支付機構,將外籍來(lái)華人員使用移動(dòng)支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元,年累計交易限額由1萬(wàn)美元提高到5萬(wàn)美元,六大舉措優(yōu)化支付服務(wù)。

PayPal貝寶全球高級副總裁兼中國區首席執行官邱寒在接受21世紀經(jīng)濟報道記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示,PayPal非常歡迎中國政府關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)的一系列政策,這些措施不僅體現了中國對外開(kāi)放和擁抱數字經(jīng)濟的決心,還極大地促進(jìn)了跨境支付的便利性,為支付服務(wù)商提供了更廣闊的市場(chǎng)機遇。

邱寒還表示,推廣數字化在推動(dòng)普惠金融發(fā)展方面發(fā)揮建設性作用。包括支付在內的數字化解決方案,通過(guò)令不同規模的消費者和商戶(hù)參與并獲益于商品和服務(wù)的全球流通,創(chuàng )造共同的經(jīng)濟機會(huì )。放眼全球數字經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展,金融基礎設施的現代化將會(huì )對建設一個(gè)更加包容和繁榮的世界至關(guān)重要。

展望未來(lái),邱寒告訴記者,中國的進(jìn)出口行業(yè)走向獨立站和自主品牌是大勢所趨,尤其對中國的商戶(hù)來(lái)說(shuō),這個(gè)階段逐漸向有自主的知識產(chǎn)權模式進(jìn)行轉變。高客單價(jià)很多出現在自主品牌上,他們有自己的設計和有自己專(zhuān)利的產(chǎn)品,這些生產(chǎn)商的抗壓能力和穩健度會(huì )高出標品很多。

邱寒。資料圖

中國是數字化支付解決方案應用的排頭兵

《21世紀》:今年中國提高外籍來(lái)華人員移動(dòng)支付限額,通過(guò)六大舉措優(yōu)化支付服務(wù),疊加中國72/144小時(shí)過(guò)境免簽政策利好,外國游客紛紛來(lái)中國“打卡”。如何看待這些政策的影響?

邱寒:PayPal非常歡迎中國政府關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)的一系列政策,這些措施不僅體現了中國對外開(kāi)放和擁抱數字經(jīng)濟的決心,還極大地促進(jìn)了跨境支付的便利性,為支付服務(wù)商提供了更廣闊的市場(chǎng)機遇。

在金融和創(chuàng )新科技領(lǐng)域,中國是數字化支付解決方案應用的排頭兵。PayPal愿借此機會(huì ),為中國的電子商務(wù)和支付生態(tài)系統作出貢獻,成為中國金融機構和科技平臺的合作伙伴。

《21世紀》:PayPal是第一家獲準在中國市場(chǎng)提供在線(xiàn)支付服務(wù)的外資支付平臺以及首家在中國擁有全資子公司的外資支付企業(yè)。在中國不斷深化金融市場(chǎng)開(kāi)放的背景下,您對未來(lái)有哪些期待?

邱寒:我們非常高興看到中國政府推動(dòng)金融開(kāi)放的積極姿態(tài),同時(shí)我們也一直看到有新的政策在推出,堅持開(kāi)放的態(tài)勢,對此我們是非常歡迎的,同時(shí)也希望以后能有更多的政策讓我們在中國推進(jìn)更多的業(yè)務(wù)。PayPal的優(yōu)勢在于將實(shí)體經(jīng)濟與海外消費者對接起來(lái),幫助中國商家與全球近200個(gè)市場(chǎng)的超過(guò)4億PayPal海外用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)結,充分融入國際市場(chǎng)。PayPal在全球跨境支付、風(fēng)險管控、技術(shù)創(chuàng )新和商業(yè)模式等多個(gè)領(lǐng)域擁有逾25年的實(shí)踐經(jīng)驗,將持續賦能中國企業(yè)和中小商戶(hù),為中國商戶(hù)出海提供收款保障,解除他們的后顧之憂(yōu)。

金融基礎設施現代化至關(guān)重要

《21世紀》:中國的數字經(jīng)濟在全球處于領(lǐng)先地位,未來(lái)如何加強各國之間的合作?特別是助力“一帶一路”共建國家的數字經(jīng)濟發(fā)展?

邱寒:推廣數字化在推動(dòng)普惠金融發(fā)展方面發(fā)揮建設性作用。包括支付在內的數字化解決方案,通過(guò)令不同規模的消費者和商戶(hù)參與并獲益于商品和服務(wù)的全球流通,創(chuàng )造共同的經(jīng)濟機會(huì )。放眼全球數字經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展,金融基礎設施的現代化將會(huì )對建設一個(gè)更加包容和繁榮的世界至關(guān)重要。

數字支付也增進(jìn)了全球金融系統的效率,減少了人為操作帶來(lái)的失誤和欺詐行為,并通過(guò)打通更多可信賴(lài)的供應商渠道增強了供應鏈的整體適應性。更關(guān)鍵的是,數字化技術(shù)減少了參與經(jīng)濟活動(dòng)的障礙,有利于創(chuàng )造更強大和有彈性的供應鏈網(wǎng)絡(luò )。

“一帶一路”共建國家積極尋求經(jīng)濟轉型,追求多元化增長(cháng),擺脫對能源等傳統產(chǎn)業(yè)的依賴(lài),因而對數字基礎設施建設和高科技金融服務(wù)持歡迎態(tài)度,這給在中國和國際其他市場(chǎng)內積攢了豐富運營(yíng)經(jīng)驗的企業(yè)帶來(lái)寶貴機會(huì )。

AI技術(shù)在風(fēng)控體系中發(fā)揮重要作用

《21世紀》:隨著(zhù)數字經(jīng)濟的發(fā)展,數字支付的重要性日益凸顯。未來(lái)數字支付還需要在哪些方面發(fā)力,從而更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟?

邱寒:實(shí)體經(jīng)濟在數字化轉型過(guò)程中需要具備實(shí)現數字化的能力,在數字化思維、基礎設施建設、IT技術(shù)的應用、資金投入以及可持續發(fā)展等方面都要做好充分的準備。

跨境電商是數字經(jīng)濟和實(shí)體經(jīng)濟緊密融合很好的例子。過(guò)去幾年,我們看到中國很多的制造企業(yè)都在力求數字化,并通過(guò)跨境電商的方式完成企業(yè)的轉型和再發(fā)展。我們也看到很多商戶(hù)或企業(yè)利用跨境貿易以及數字經(jīng)濟發(fā)展的良好契機,將中國的傳統制造業(yè)與海外消費者需求相結合,打造自己的品牌,利用跨境電商的方式拓展海外市場(chǎng),取得成功。

《21世紀》:人工智能(AI)發(fā)展如火如荼,對支付行業(yè)影響幾何?有哪些利弊?

邱寒:AI技術(shù)事實(shí)上已經(jīng)應用在支付行業(yè)的日常運營(yíng)中,我們也看到了AI技術(shù)在風(fēng)控體系中發(fā)揮的重要作用。就PayPal來(lái)說(shuō),我們一直借助先進(jìn)科技增強客戶(hù)體驗和信任。PayPal在A(yíng)I和數據分析方面投入研究,提升風(fēng)險管理能力,保護客戶(hù)利益。例如,我們使用機器學(xué)習識別欺詐,包括注冊欺詐、登錄欺詐和支付欺詐。通過(guò)使用機器學(xué)習技術(shù),我們能夠實(shí)時(shí)獲取客戶(hù)行為,使用大量數據,適應欺詐方式變化,優(yōu)化過(guò)濾條件和規則。

支付欺詐識別與機器學(xué)習是齊頭并進(jìn)的,幫助企業(yè)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,同時(shí)降低成本。隨著(zhù)電商持續發(fā)展,機器學(xué)習和其他新興AI技術(shù)將繼續在支付欺詐風(fēng)險控制方面發(fā)揮更為突出的作用。

中國商戶(hù)走向獨立站和自主品牌

《21世紀》:中國跨境電商四小龍在海外“攻城略地”,您在一線(xiàn)觀(guān)察到了哪些新趨勢、新挑戰?DTC(直接連接消費者)模式下商戶(hù)需要建立哪些核心競爭力?

邱寒:要是追溯中國進(jìn)出口行業(yè),幾十年前就已經(jīng)有了,最早是批發(fā),然后OEM(定牌生產(chǎn)、代工),海外下訂單,然后生產(chǎn)了以后運出去,慢慢就開(kāi)始出現第二階段,平臺賣(mài)貨階段,很多開(kāi)始借助于海外的一些電商平臺,像eBay、亞馬遜直接賣(mài)給終端用戶(hù),賣(mài)給海外的消費者了。但問(wèn)題在于,借助于這種平臺的企業(yè)很多沒(méi)有自主品牌,賣(mài)的產(chǎn)品更多是所謂的標品,產(chǎn)品的同質(zhì)化比較嚴重?,F在我們會(huì )發(fā)現,已經(jīng)開(kāi)始逐漸進(jìn)入第三階段了。

第三階段叫作獨立站和自主品牌,這個(gè)階段逐漸向有自主知識產(chǎn)權模式進(jìn)行轉變。高客單價(jià)很多出現在自主品牌上,他們有自己的設計和有自己專(zhuān)利的產(chǎn)品,我們發(fā)現這些生產(chǎn)商在經(jīng)濟下行周期當中,他們的抗壓能力和穩健度會(huì )高出標品很多,因為標品沒(méi)有特色,本質(zhì)就是價(jià)格競爭。到一定程度,當需求端有一些壓力的時(shí)候,因為供給過(guò)多而需求不足,最后有可能價(jià)格跌破成本線(xiàn)。

現在我們也聽(tīng)到很多之前的大賣(mài),在沒(méi)有特別抓手的時(shí)候,很難維持住盈虧平衡線(xiàn),這方面還是很有挑戰的。如果說(shuō)有自己特色的產(chǎn)品,毛利空間會(huì )比較大一點(diǎn),這兩年看起來(lái)增長(cháng)得比較健康。中國的進(jìn)出口行業(yè)走向第三階段是大勢所趨,尤其對中國的商戶(hù)來(lái)說(shuō)。

《21世紀》:支付是跨境電商行業(yè)中非常重要的環(huán)節,據您觀(guān)察目前存在哪些痛點(diǎn)?如何解決?小企業(yè)對成本更敏感,如何幫助他們順利出海?

邱寒:跨境電商興起之初,中國大多數跨境商戶(hù)是中小企業(yè),他們的交易額比較小,而交易頻次比較高。傳統支付工具具有成本較高、時(shí)效性低、手續繁瑣、流程復雜、難以追蹤款項流動(dòng)狀態(tài)等問(wèn)題,因此,傳統支付模式已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足跨境商家小額、高頻交易,回款快的收付款需求。支付作為跨境電商業(yè)務(wù)流程中的核心環(huán)節,如何解決時(shí)間長(cháng)、效率低、成本高等行業(yè)痛點(diǎn),幫助商家合法合規地實(shí)現高效收款是所有第三方支付機構必須面對的課題,這就為數字化支付手段的發(fā)展創(chuàng )造了機遇。

隨著(zhù)越來(lái)越多的中國商戶(hù)從大平臺走向獨立站,在結算方式上,提供跨境支付服務(wù)的機構需要有能力支持跨境商戶(hù)多渠道、多樣化需求;隨著(zhù)商戶(hù)賣(mài)貨地域的擴展,支付機構必須擁有覆蓋全球的支付網(wǎng)絡(luò );隨著(zhù)交易的鏈路復雜性提高,支付機構的安全性與合規性也需要不斷提升。

如今,我們看到越來(lái)越多國內的大型企業(yè)也開(kāi)始出海,并且取得了非常亮眼的成績(jì),對于這類(lèi)大型企業(yè),他們更需要的是支付合作方滿(mǎn)足他們在多市場(chǎng)、多主體的復雜場(chǎng)景下的多樣化需求,并提供相應的高效解決方案。

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